Contact

U kunt contact met ons opnemen per e-mail via info@de-zuidmolen.nl of telefonisch. Wij zijn op werkdagen bereikbaar tussen 08.00 en 12.00 uur en van 13.00 tot 17.00 uur op telefoonnummer 024-3971283

Leveren

Wij streven ernaar de gewenste producten binnen 3 werkdagen na ontvangst van uw bestelling te leveren. Mocht een bepaald product niet geleverd kunnen worden binnen deze termijn, krijgt u zo spoedig mogelijk bericht hierover per e-mail of telefoon. U kunt dan alsnog besluiten of u de bestelling voor die producten wel of niet wilt laten doorgaan.

Retournering en aansprakelijkheid

Indien het geleverde niet overeenkomt met het door u bestelde, dient u ons daarvan binnen 2 maanden op de hoogte te stellen. Indien is aangetoond dat het geleverde niet met het door u bestelde overeenkomt, zullen wij tegen retournering daarvan, de bestelling vervangen door de door u bestelde artikelen. De bezorgkosten van het door u aan ons terug te sturen verkeerde pakket zullen wij terugstorten.
Als u binnen 14 werkdagen, nadat uw bestelling bij u is bezorgd, bepaalde artikelen bij nader inzien toch niet wenst te hebben, kunt u deze aan ons retourneren. Hiertoe kunt u ons in kennis stellen door middel van een bericht aan info@de-zuidmolen.nl. Wij zullen de betreffende artikelen terugnemen waarbij de verzendkosten van terugzending voor uw rekening zijn.
Er kunnen geen rechten ontleend worden aan de afbeeldingen op de site.
Als u een of meerdere  bestelde producten wilt retourneren, dan kunt u onderstaand modelformulier voor herroeping aan ons toezenden. Dat kan per post naar: De Zuidmolen, Herwendaalseweg 1, 6562 AG Groesbeek of per mail naar info@de-zuidmolen.nl

Ik/Wij* deel/delen* u hierbij mede, dat ik/wij* onze overeenkomst betreffende

de verkoop van de volgende producten: [aanduiding product]*

-          Besteld op*/ontvangen op* [datum bestelling bij diensten of ontvangst bij producten]

-          [Naam consumenten(en)]

-          [Adres consument(en)]

-          [Handtekening consument(en)] (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend)

* Doorhalen wat niet van toepassing is of invullen wat van toepassing is. 


 Verkoopprijzen

De Zuidmolen behoudt zich het recht voor om de verkoopprijzen aan te passen zonder berichtgeving vooraf. Voor eenmaal bestelde artikelen blijft altijd de prijs gelden op het moment van bestellen. De genoemde prijzen zijn inclusief BTW en exclusief verzendkosten. Alle aanbiedingen zijn geldig zolang de voorraad strekt.

Verzendkosten

De verzendkosten in Nederland bedragen € 6,75 per pakket tot 28 kg aan gewicht. Bij een gewicht van 28 kg tot 56 kg.  wordt 2 x € 6,75 berekend enz. enz. Bij bestellingen boven 200 kg. kunt u beter contact met ons opnemen
De verzendkosten naar het buitenland:
De verzenkosten per pakket tot 28 kg. zijn voor:
België € 7,50
Denemarken € 16,25
Duitsland € 8,95
Finland € 20,73
Frankrijk € 15,35
Griekenland € 26,16
Groot Brittannië € 12,35
Hongarije € 22,25
Ierland € 20,75
Italië € 16,25
Luxemburg € 12,05
Oostenrijk € 16,25
Polen € 22,25
Portugal € 20,00
Spanje € 20,00
Tsjechië € 22,25
Zweden € 20,75
Voor de bezorgkosten naar andere landen kunt u met ons contact opnemen.

Betalingswijze

U heeft de volgende betalingsmogelijkheden:
1.Vooaf d.m.v. Ideal, PayPal, creditcard, Mr Cash, internetbankieren.
2.Achteraf met Multifactor.
3. Betalen bij afhalen.

Klachtenpagina

Het is natuurlijk vervelend als u een klacht heeft over de dienstverlening zoals u die ervaren heeft.
Toch vragen wij u vriendelijk om uw klacht via de e-mail aan de afdeling klantcontact door te geven.
Dit kan per e-mail, regulier post en/of telefonisch.

Onze medewerkers van de afdeling klantcontact zullen de klacht bekijken en proberen naar ieders tevredenheid de klacht op te lossen.
Onze gegevens:
De Zuidmolen
Herwendaalseweg 1
6562ag Groesbeek
Tel. 024-3971283
email: info@de-zuidmolen.nl

Na ontvangst van uw klacht ontvangt van ons een bevestiging.
Wij zullen uw klacht binnen 14 dagen na ontvangst beantwoorden, mocht het meer tijd nodig hebben, dan zullen wij u hiervan op de hoogte stellen.
Mocht u hier geen prijs op stellen, dan kunt u ook altijd contact op nemen met Stichting Webshop Keurmerk waar De Zuidmolen bij is aangesloten.